Dukungan & Bantuan

Apakah aplikasi ini gratis?

Ya, aplikasi ini sepenuhnya gratis dan tidak mengandung iklan maupun pembelian dalam aplikasi.

Siapa yang bisa menggunakan aplikasi ini?

Aplikasi ini ditujukan untuk seluruh masyarakat Desa Punggul (warga), anggota BPD, dan administrator desa. Warga Desa Punggul dapat mengaktifkan akun secara mandiri menggunakan NIK (Nomor Induk Kependudukan) melalui halaman registrasi di aplikasi. Jika data Anda belum tersedia dalam sistem, silakan hubungi operator desa atau pengembang untuk proses registrasi manual.

Bagaimana jika saya lupa kata sandi?

Gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman login aplikasi. Masukkan alamat email yang terdaftar, lalu cek email Anda untuk mendapatkan kode OTP 6-digit. Masukkan kode tersebut di aplikasi, kemudian buat kata sandi baru (minimal 8 karakter). Kode OTP berlaku selama 15 menit. Jika kode kedaluwarsa, Anda dapat meminta kode baru setelah 1 menit. Apabila Anda tetap mengalami kesulitan atau tidak bisa mengakses email, hubungi operator desa atau pengembang untuk dibantu mereset kata sandi secara manual.

Apakah data saya aman?

Ya. Kami menggunakan enkripsi, autentikasi token, dan kontrol akses berbasis peran. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lengkap.

Bagaimana cara melaporkan masalah atau bug?

Hubungi pengembang melalui WhatsApp atau email yang tercantum di bagian kontak di bawah. Sertakan tangkapan layar dan deskripsi masalah untuk mempercepat penanganan.

Apakah saya bisa menghapus akun saya?

Ya. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data dengan menghubungi kami. Proses penghapusan membutuhkan waktu maksimal 30 hari kerja. Lihat Kebijakan Privasi bagian 9.